Retur

Prezentare

Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de bunuri sunt exceptate de la returnare. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt articole intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide ori gaze inflamabile.

Articole suplimentare nereturnabile:

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile
• Unele articole de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Carte cu semne evidente de utilizare
• CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă video sau disc de vinil care a fost deschis.
• Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
• Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări

După ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă ești aprobat, rambursarea ta va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul tău de credit sau pe metoda de plată originală, în termen de un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul bancar.

Apoi contactați compania emitentă a cardului dvs. de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi înregistrată oficial.

Apoi contactați banca dumneavoastră. De obicei, există un timp de procesare înainte de a fi înregistrată o rambursare.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {email address}.

Articole la reducere

Doar articolele la preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să le schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la adresa {email address} și trimiteți articolul la: {physical address}.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat drept cadou la achiziționare și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou în valoare de returnare. După ce primiți articolul returnat, vă va fi trimis prin poștă un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat drept cadou la achiziționare sau dacă persoana care a dăruit produsul și-a expediat comanda pentru a vi-o oferi ulterior, vom trimite o rambursare persoanei care a dăruit produsul, iar aceasta va afla despre returnarea dumneavoastră.

Retururi de livrare

Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți prin poștă la: {adresa fizică}.

Vei fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primești o rambursare, costul transportului pentru returnare va fi dedus din rambursarea ta.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Ai nevoie de ajutor?

Contactați-ne la contact@claudiacouture.com pentru întrebări legate de rambursări și retururi.