Termeni și condiții

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri efectuate de:

VEC DESIGN SRL prin intermediul site-ului online www.claudiacouture.com, către cumpărător. Astfel, următorii termeni vor însemna: Cumpărător – persoană fizică sau juridică, care emite o Comandă. Vânzător – VEC DESIGN SRL CUI:22305200 Punct de lucru/Adresă de corespondență str. Bunuri – Orice produs, inclusiv documentele menționate în comandă, care urmează să fie furnizat de către Vânzător Cumpărătorului. Comandă – document electronic prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile, iar Cumpărătorul este de acord să le primească și să le plătească. Contract – O Comandă confirmată de Vânzător. Drepturi de proprietate intelectuală – drepturi de autor și drepturi de autor, drepturi asupra bazelor de date, drepturi de design, drepturi de model, brevete, mărci comerciale și înregistrări de nume de domeniu pentru oricare dintre cele de mai sus. Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor, așa cum sunt stabilite în Comandă.

Documente contractuale

Prin plasarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul web menționat anterior, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile. Comanda va consta în următoarele documente, în ordinea importanței:

Comanda (împreună cu indicații clare privind datele de livrare și facturare) și termenii specifici ai acesteia
Specificațiile cumpărătorului (dacă este cazul)
Termeni și condiții

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, aceasta va implica acceptarea integrală a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii se consideră finalizată în momentul în care există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Cumpărătorului. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoare de Contract. Prezentul Acord intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail).

Dreptul de proprietate intelectuală (DPI)

Cumpărătorul înțelege drepturile de proprietate intelectuală și nu va divulga unei terțe părți și nu va face publice (pe internet sau în mass-media) nicio informație primită de la Vânzător. De asemenea, denumirile produselor, precum și semnele grafice sunt mărci înregistrate și nu pot fi preluate, copiate sau utilizate fără acordul scris al proprietarului. Orice notificare privind încălcarea drepturilor de autor se va face în scris, prin e-mail la adresa contact@claudiacouture.com.

facturare

Prețul, metoda de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite o factură către Cumpărător pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare. Toate prețurile produselor de vânzare pe site-ul www.claudiacouture.com includ TVA.

Livrare

Vânzătorul se angajează să expedieze Bunurile în sistemul de curierat către Cumpărător, în rețeaua de curierat Fan Curier. Tarife de livrare: 1. Taxă standard de livrare 15 lei* pentru comenzi sub 300 lei. 2. Livrare gratuită* pentru comenzi de peste 300 lei. * Numai în localitățile în care SameDay nu percepe taxa pe km extern. Timpul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la livrarea coletului către firma de curierat. Livrări internaționale: Tariful standard de transport este de 15 lei pentru coletele a căror greutate nu depășește 2 kg. Pentru coletele care depășesc 2 kg, tariful de transport se va calcula astfel: tarif standard de transport + 10 lei/kg. Livrările internaționale vor fi onorate doar în statele membre ale Uniunii Europene. Timp de livrare 3-8 zile lucrătoare de la livrarea coletului către firma de curierat

Transport ambalare

Vânzătorul își asumă riscurile și responsabilitățile asociate Bunurilor în momentul livrării acestora către firma de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Acceptare

Acceptarea se va face atunci când Bunurile respectă caracteristicile menționate în Comandă sau conform unui alt acord stabilit între Vânzător și Cumpărător. (schimbarea produselor etc.)

1. GARANȚII

   Toate produsele vândute prin intermediul site-ului www.claudiacouture.com beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajul original și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. DREPTUL DE RETRAGERE Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din Contract, respectiv de a returna Bunul în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, conform OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la data la care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere. Dacă doriți să returnați un produs comandat de pe site, trebuie doar să ne comunicați intenția dumneavoastră neechivocă prin e-mail: contact@claudiacouture.com, telefonic la numărul: +40733535555. Vă rugăm să ne furnizați datele dumneavoastră complete, adresa la care s-a efectuat livrarea, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru metoda de rambursare a sumei plătite în cont, detaliile contului în care doriți să vi se ramburseze suma plătită. În cel mai scurt timp, veți primi prin e-mail o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere. Cererea de retragere va fi primită numai dacă respectați termenul de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului la adresa de livrare comunicată la plasarea comenzii. Produsele trebuie să respecte condițiile de returnare de mai jos: Produsul pe care îl returnați trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, cu etichetele originale intacte și însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat. Nu se vor accepta retururi pentru produse care prezintă semne de utilizare sau care sunt într-o stare diferită față de momentul în care au fost primite de client. Artă. 14, alin. 3 din O.U.G. Nr. 34/2014: „Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, cu excepția a ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produselor.” Vă recomandăm să păstrați ambalajul complet și accesoriile care vin împreună cu produsul. Returul celorlalte produse este acceptat doar dacă acestea sunt sigilate. Dacă produsul suferă daune pentru care consumatorul este responsabil, ne rezervăm dreptul de a solicita o reducere a valorii produsului pentru a-l readuce la starea inițială (dacă este posibil) sau, la alegerea clientului, vom reexpedia produsul către client pe cheltuiala acestuia. Această clauză se aplică conform O.U.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse utilizând tehnici de comunicare la distanță. Pasul 3. Vă rambursăm banii sau schimbăm produsul. Când produsul ajunge la sediul nostru, vom verifica dacă respectă condițiile de returnare menționate mai sus și vom finaliza returul conform opțiunii dumneavoastră, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract sau în termen de 72 de ore de la primirea coletului, dacă acesta ajunge mai târziu de a 12-a zi. Dreptul de retragere nu se aplică clienților care sunt persoane juridice. Produsele achiziționate de persoane juridice (firme, PFA-uri, fundații, societăți non-profit) nu beneficiază de condițiile menționate mai sus și de dreptul de retragere din contract. Operatorii noștri vă vor sprijini în alegerea metodei de returnare și vă vor oferi detaliile necesare privind adresa de livrare a produselor, ambalajul sau contactarea firmei de curierat.

1. Forță majoră

   Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale, dacă această neîndeplinire se datorează unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, independent de voința părților și care nu poate fi evitat. Unelte 9.a. Cu excepția cazurilor în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna dintre părțile care au încheiat un contract aflat încă în derulare nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, în totalitate sau parțial, a oricăreia dintre obligațiile care îi reveneau în temeiul contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră. 9.b. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul menționat mai sus este obligat să o informeze pe cealaltă, de îndată și complet, despre producerea acestuia și să ia orice măsuri de care dispune pentru a limita consecințele evenimentului menționat. 9. c. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul menționat anterior este exceptat de această obligație numai dacă evenimentul o împiedică să îl ducă la bun sfârșit. 9.d. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii acestuia, evenimentul respectiv nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de drept a prezentului contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde alte daune celeilalte. 9.e. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să dovedească imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor în termen de 30 de zile de la data producerii evenimentului, dar în limitele art. 10. c.

   disputes

   Any dispute arising between the Purchaser will be resolved amicably. In the event that the conflict was not resolved amicably, the competence rests with the Romanian courts. 10. a. By using/visiting/viewing/etc the sites and/or any content sent by www.claudiacouture.com to the User/Client by accessing and/or sending by any means (electronic, telephone, etc), he/she declares his/her agreement at least with these “Terms and Conditions of Use”. 10.b. Any dispute with reference to these “Terms and Conditions” that may arise between the CLIENT / USER and www.claudiacouture.com will be resolved amicably. 10. c. www.claudiacouture.com is not responsible for any loss, costs, lawsuits, claims, expenses or other liabilities, if these are directly caused by non-compliance with the Terms and Conditions. 10.d. Any dispute of any kind (excluding art. 11.b) that may arise between the USER and www.claudiacouture.com or its partners will be resolved amicably. If this is not possible, the conflict will be resolved in court, in accordance with the Romanian laws in force. 10.e. If any of the above clauses is found to be void or invalid for any reason, this clause will not affect the validity of the other clauses. 10. f. This document has been drafted and will be interpreted in accordance with Romanian legislation.

1. VÂNZARE ONLINE

11.a. Accesul la serviciu este permis oricărui utilizator care deține sau creează un cont 11.a.1. Pentru a i se permite accesul la serviciu, UTILIZATORUL va trebui să accepte prevederile documentului. 11.a.2. www.claudiacouture.com poate limita accesul clientului la serviciu în funcție de comportamentul său anterior. 11.a.3. Este interzisă partajarea unui cont între mai mulți clienți. 11.a.4. În cazul în care sunt descoperite astfel de accesări, claudiacouture.com își rezervă dreptul de a anula sau suspenda accesul CLIENTULUI la conținut sau serviciu. Produse și servicii 11.b.1. VEC DESIGN SRL poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de aceasta sau de orice altă terță parte cu care VEC DESIGN SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil. 11.b.2. Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al CLIENTULUI. 11.b.3. claudiacouture.com poate limita posibilitatea de a achiziționa produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, la unul sau mai mulți clienți. 11.b.4. Toate prețurile aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site includ TVA. 11.b.5. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON. 11.b.6. În cazul plăților online, VEC DESIGN SRL este/nu poate fi trasă la răspundere pentru orice alte costuri suplimentare suportate de client, inclusiv, dar fără a se limita la, comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului său, dacă moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune revine exclusiv clientului. 11.b.7. Toate informațiile utilizate pentru descrierea produselor și/sau serviciilor disponibile pe site (texte / imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea VEC DESIGN SRL, acestea fiind cu titlu de prezentare. 11.b.8. În descrierea produselor și/sau serviciilor claudiacouture.com își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii/etc) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective. Valabilitatea ofertei 11.c.1. VEC DESIGN SRL își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe site fără notificare prealabilă a UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI. 11.c.4. Prețurile și disponibilitatea produselor vândute de VEC DESIGN SRL pot suferi modificări ulterioare, acestea fiind influențate de factori externi precum politica de prețuri a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor în stocul acestora. 11.c.6. CLIENTUL poate renunța la produsele și serviciile achiziționate prin intermediul comenzii, numai în perioada de timp dintre emiterea comenzii și transformarea acesteia în contract, doar dacă metoda de plată aleasă de client este plata ramburs. 11.c.7. CLIENTUL poate renunța la produsele și/sau serviciile achiziționate prin contract, conform art. 8.9 Comandă online 11.d.1. CLIENTUL poate plasa comenzi pentru produsele vândute la un moment dat, exclusiv pe site. 11.d.2. Prin finalizarea comenzii, CLIENTUL își dă consimțământul ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, să fie corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în prezentul document comanda emisă. 11.d.3. Prin finalizarea comenzii, CLIENTUL își dă consimțământul ca VEC DESIGN SRL să îl poată contacta, în următoarele scopuri/situații, prin orice mijloace disponibile/agreate de VEC DESIGN SRL, în funcție de scop/situație: 11.d.3.1. Validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de către CLIENT. 11.d.3.2. Validarea de către CLIENT a valorii comenzii plasate și includerea, în funcție de situație, a altor servicii cu valoare adăugată (de exemplu, transport etc.) 11.d.3.3. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor. 11.d.4. VEC DESIGN SRL poate rezilia automat comanda plasată de CLIENT, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde daune celeilalte, în următoarele cazuri: 11.d.4.1. datele furnizate de CLIENT, pe site, sunt incomplete sau incorecte 11.d.4.2. Activitatea CLIENTULUI pe site poate și/sau produce daune de orice natură din partea VEC DESIGN SRL și/sau a partenerilor săi 11.d.4.3. fără nicio justificare. 11.d.5. CLIENTUL se poate retrage dintr-o comandă plasată atunci când este contactat conform punctului 7.d.3. 11.d.6. Confirmarea Înregistrării Comenzii primită de către CLIENT nu creează automat obligații contractuale și nu constituie o confirmare a faptului că produsele sunt în stoc. Comanda plasată online de către CLIENT va fi considerată validă numai după confirmarea acesteia de către VEC DESIGN SRL 11.d.6.1. Validarea comenzii de către Vânzător se face numai dacă: 11.d.6.1.1. Cumpărătorul datele sunt complete și corecte; 11.D.6.1.2. Produsele din comanda Cumpărătorului sunt disponibile; 11.D.6.1.3. Nu există erori în sistem care ar putea genera prețuri greșite (ex.: valoare preț zero/lei) 11.d.6.2. Acest moment marchează încheierea contractului de Vânzare-Cumpărare. 11.d.7. Detaliile de livrare a produselor, inclusiv, dar fără a se limita la, timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea VEC DESIGN SRL, fără ca vreo parte să poată pretinde daune celeilalte părți, dacă vreo parte poate fi sau este prejudiciată în vreun fel ca urmare a încălcării acestora. 11.d.8. În cazul în care un CLIENT își modifică datele personale, utilizând formularele disponibile pe site, toate contractele în derulare existente la momentul respectiv, păstrează datele sale definite/acceptate de CLIENT înainte de momentul modificării. 11.e. Comandă telefonică 11.e.1. CLIENTUL/UTILIZATORUL poate plasa comenzi telefonice asistat de un reprezentant al VEC DESIGN SRL. Termenii și condițiile menționate în acest document se aplică și comenzilor telefonice. 11.f. Contract și finalizare 11.f.1. VEC DESIGN SRL va include în coletul transmis CLIENTULUI toate documentele necesare care atestă achiziționarea produselor/serviciilor de către CLIENT. 11.f.2. VEC DESIGN SRL va facilita informarea CLIENTULUI privind stadiul de finalizare a comenzii sau contractului. 11.f.3. CONTRACTUL la care se adaugă documentele care atestă livrarea către CLIENT a produselor contractate de acesta, din partea VEC DESIGN SRL, devine CONTRACT ONORAT. 11.g. Transport 11.g.1. Clientul poate opta doar pentru una dintre opțiunile de transport ale produselor/serviciilor achiziționate, disponibile pe site, în momentul plasării comenzii, indiferent de tipul comenzii sale. 11:00 a.m. Calitate și garanții 11.h.1. Calitatea și garanția conformității produselor este în întregime responsabilitatea VEC DESIGN SRL 11.h.2. Calitatea și conformitatea oricărui alt produs sau serviciu furnizat de VEC DESIGN SRL, dar dobândit ca urmare a contractării acestuia de la o terță parte, aparțin în întregime acesteia.

Metode de plată

Plată online cu cardul

Puteți plăti cu cardul dumneavoastră personal sau de firmă, în aceleași condiții de securitate completă. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au un cod CVV2/CVC2).

Nu se percep comisioane suplimentare pentru tranzacții.

Pentru a asigura securitatea tranzacțiilor, www.claudiacouture.com utilizează platforma de plăți NETOPIA.

Pentru finalizarea corectă a tranzacției, datele necesare autorizării tranzacției trebuie introduse în platforma de plăți.

Dacă cardul este asociat unui cont într-o altă monedă decât LEI, tranzacțiile se efectuează în LEI, la cursul de schimb al băncii emitente a cardului respectiv.

Prelucrarea datelor cu cardul se face exclusiv prin intermediul platformei de plăți NETOPIA Payments. Site-ul claudiacouture.com nu solicită și nu stochează nicio informație legată de cardul dumneavoastră.

Informații de contact

Cum ne puteți contacta?

VEC DESIGN S.R.L.

CIF:22305200

J12/3723/23.08.2007

Loc. Cluj Napoca, Str. Crinului 9 A

contact@claudiacouture.com

Telefon: 0733535555